Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES
Pagos:
Para que su reserva quede definitivamente confirmada necesitaremos un primer pago, este primer pago suele ser de un 30% a un 50% del total del precio de la reserva, este porcentaje varía según la villa. El pago ha de abonarse como máximo 48 horas después del día de la confirmación de la reserva. Sin este pago, no podremos confirmarla definitivamente y se cancelará dejando libres las fechas nuevamente.
Para reservas con menos de 4 semanas para la llegada se requiere el pago total de la reserva.
Disponemos de los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
Nombre compañía: IBIZA CHARMING VILLAS
Número de cuenta: ES52 2100 1803 0102 0027 3321
Nombre del banco: CAIXA BANK
Dirección: Avenida de España, 1. 07800. Ibiza (España)
BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX
- Tarjeta de crédito/débito:
Puede realizar el pago por la pasarela de pago a través de nuestra página web con tarjeta de crédito y débito. Solo aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard o Maestro.
No aceptamos American Express.
Sino puede completar el pago por la pasarela de pago, por favor contáctenos y le enviaremos un link de pago único.
Cambios:
Los cambios de fechas podrán solicitarse dentro de la misma temporada. Siempre que sean posibles y autorizados por el propietario, una vez haya expirado el periodo de cancelación gratuita, se aplicarán cargos adicionales (50€ por cambio). Los cambios de última hora no serán aceptados.
Cualquier modificación al contrato de reserva y excepciones a las presentes condiciones generales solo tendrá efecto con el acuerdo por escrito entre el cliente del alquiler y IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ. Si tales modificaciones implican un aumento o disminución del costo del alquiler, ambas partes deberán acordar por escrito la modificación del precio.
Fianza:
Antes de la llegada, la fianza por daños debe pagarse a través del link de pago enviado por correo electrónico. Esta cantidad puede variar entre 1.000€ y 10.000€ dependiendo de la propiedad. El monto exacto del depósito se indica en la primera página de la confirmación de reserva. Si no se paga el depósito, tenemos derecho a negar el acceso a la propiedad. El depósito será reembolsado en su totalidad 48 horas después de su salida, siempre que la propiedad se deje en las mismas condiciones en que fue entregada, sin daños y con las llaves entregadas en el lugar acordado antes de la hora establecida el día de la salida.
Para el pago de la fianza aceptamos únicamente las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard y Maestro.
No aceptamos American Express ni pagos en efectivo.
Recolección de basura:
La basura debe depositarse en los contenedores públicos más cercanos en la carretera principal. No hay recolección de basura en las villas de Ibiza, por lo que esta debe ser retirada con frecuencia durante la estancia y el día de la salida. Si hay servicio diario de limpieza en la villa, se encargarán de retirar la basura.
Es importante tener en cuenta que muchas propiedades están en zonas rurales y los restos de comida pueden atraer insectos y otro tipo de animales. No se deben dejar bolsas de basura en la propiedad al salir. Incumplir esta norma conllevará una deducción mínima de 100€ del depósito.
IMPORTANTE: Los huéspedes deberán sacar la basura y depositarla en los contenedores públicos más cercanos, tenga en cuenta que en las zonas rurales los restos de comida puede atraer gatos, insectos y otras criaturas indeseables. Recomendamos sacar la basura a diario de esta manera se evitará la fatiga de llevar toda la basura el día de la salida. No se dejará basura en la propiedad, esto conlleva una penalización de deducción de la fianza de al menos de 100€.
En Ibiza no hay servicio de recolección de basura en ninguna de las villas.
Limpieza:
El día de la salida, la propiedad debe quedar en las mismas condiciones que a la llegada. Es fundamental asegurarse de que la cocina, la barbacoa y los utensilios estén limpios y en buen estado. Si esto no se cumple, se deducirá un mínimo de 100€ del depósito. Es posible contratar limpieza adicional durante la estancia, previa reserva antes de la llegada.
Música, fiestas y ruido:
No se permite molestar a los vecinos con música o ruido. Las fiestas están estrictamente prohibidas en todas las propiedades. Si la policía es llamada a la villa, el cliente será responsable de cualquier consecuencia o acción legal contra la propiedad.
Se prohíben reuniones de más de 20 personas, salvo autorización previa de IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ para un evento oficial. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la cancelación inmediata del contrato y desalojo sin reembolso.
Eventos:
No se permiten eventos en la gran mayoría de las villas. Solo se permitirán eventos con la autorización previa de IBIZA CHARMING VILLAS y se establecerá una hora a la que el evento deberá terminar. En caso de que los clientes organicen un evento sin permiso, se retendrá el importe completo de la fianza. Así como si el evento no finaliza a la hora establecida. Los eventos están sujetos a un suplemento que deberá abonarse con el segundo pago. Este cargo varía según la villa y el importe se indicará al solicitarlo y se añadirá a la ficha de confirmación de la reserva. Cada propiedad tiene sus propias políticas de eventos; por favor consúltenos. Este cargo no es reembolsable.
En el caso de tener la autorización para el evento, recomendamos solicitar permiso para el evento al ayuntamiento correspondiente donde se encuentra la propiedad. Este trámite evitará que la policía acuda a la villa ese día. Sin embargo, esto no exime del incumplimiento de las normas de ruido establecidas por la ordenanza municipal.
Recomendamos también contratar un seguro para eventos.
Llaves:
La pérdida de llaves conlleva un cargo mínimo de 100€ para el cambio de la cerradura.
Impuesto turístico:
El cliente debe abonar un impuesto local que no está incluido en el precio del alquiler, esta cantidad se añade automáticamente a la hora de realizar la reserva.
Se calcula:
De enero a abril: 0,55 € por noche y adulto (a partir de 16 años).
De mayo a octubre: 2,20 € por noche y adulto (a partir de 16 años).
De noviembre a diciembre: 0,55 € por noche y adulto (a partir de 16 años).
Edad mínima para reservar:
No aceptaremos reservas para grupos de clientes menores de 21 años. Esto quiere decir que al menos una de las personas (el ocupante principal cuyo nombre está hecha la reserva) ha de tener como mínimo 21 años.
Llegadas y salidas:
Cada huésped (a partir de los 16 años) debe completar el check-in online al menos 7 días antes de la fecha de llegada. Cerca a la fecha de entrada le enviaremos un correo electrónico con el formulario de check-in online.
La hora de llegada y salida varía según el alojamiento, puede encontrar la información en la ficha de la propiedad o en la confirmación de su reserva.
Para llegadas tardías entre las 19:00 – 09:00h:
- Entre las 19:00 - 22:00h: 60,00 €
- A partir de las 22:00h en adelante: 100,00 €
Este pago ha de abonarse en efectivo.
En caso de retraso por causas ajenas a IBIZA CHARMING VILLAS (retraso de vuelos, pérdida de equipaje, etc.). Se deberá asimismo abonar dicho suplemento.
Condiciones de cancelación:
Las condiciones de anulación varían según el alojamiento, las condiciones se especifican en la ficha de la propiedad y en la confirmación de la reserva.
Recomendamos contratar un seguro de cancelación específico.
Las cancelaciones deben realizarse siempre por escrito al siguiente correo: info@ibizacharmingvillas.com
Alquiler de coches:
Casi todas nuestras propiedades están situadas en zonas rurales o residenciales. Muy pocas están servidas por transporte público, y los taxis pueden ser limitados y difíciles de dirigir a las villas privadas, ya que no están situadas en grandes complejos turísticos. Muchas propiedades se encuentran en caminos sin pavimentar y no tienen un número de carretera específico. Por esta razón, recomendamos alquilar un coche con antelación. En algunos casos recomendamos alquilar un vehículo tipo SUV o 4x4, por favor lea la descripción de la villa.
Mobiliario y equipamiento:
Está estrictamente prohibido cambiar la posición del mobiliario de la propiedad o realizar cualquier otra modificación. El mobiliario de interior no debe trasladarse al exterior, ni viceversa.
Capacidad de la propiedad y número de ocupantes:
Cada propiedad está preparada para un número determinado de ocupantes. En ningún caso está permitido superar la ocupación máxima de la propiedad, tal como se anuncia. Es responsabilidad del cliente garantizar en todo momento que el número de ocupantes coincida con el número de personas en la reserva. El incumplimiento de esta norma resultará en desalojo o en el pago de un suplemento por ocupación.
Instalaciones adicionales:
En muchas propiedades podemos proporcionar, bajo solicitud y con un coste adicional, cunas, tronas, etc., si la propiedad no dispone de estas facilidades.
Mascotas:
La mayoría de las propiedades no permiten mascotas. Solo se autorizarán con el permiso de IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ y con un acuerdo previo en el momento de la reserva. IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ puede exigir un importe adicional para los costes de limpieza final y/o un aumento en el depósito de garantía. Si se descubre que se aloja una mascota sin autorización previa, esto podría resultar en el desalojo de la propiedad, la cancelación del contrato y la pérdida de todas las cantidades pagadas, sin posibilidad de reembolso.
Interrupción de la estancia:
Si el cliente decide acortar su estancia, no habrá reembolso ni total ni parcial del costo de la reserva.
Anomalías y deficiencias:
Cualquier irregularidad encontrada por el cliente al llegar debe comunicarse lo antes posible y siempre durante su estancia al equipo de IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ. Esto permitirá al personal rectificar los problemas o gestionar un posible cambio de alojamiento si no se pueden solucionar y si no han sido causados por fuerza mayor.
Cualquier reclamación presentada después de abandonar la propiedad no podrá ser considerada, ya que no se podrán verificar los criterios fundamentales para proceder con la reclamación.
Obras de construcción:
Las propiedades son de propiedad privada y, en su mayoría, están situadas en áreas residenciales. No suelen estar en zonas de grandes complejos turísticos. En ocasiones, pueden llevarse a cabo obras privadas o gubernamentales en las cercanías. Ni IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ ni el propietario tienen influencia sobre estas obras y no pueden ser responsables de los trabajos de construcción ni de las molestias que puedan causar.
Agua, electricidad e internet:
Los cortes en el suministro de agua, electricidad o internet no son habituales, pero las autoridades locales pueden ocasionalmente interrumpir o limitar los suministros por períodos cortos. IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ no se hace responsable de los inconvenientes causados por cortes temporales.
Nota: Ibiza al ser una isla el WIFI no suele ser de alta calidad en todas las zonas.
Seguro:
Las villas tienen un seguro de responsabilidad civil común, pero no cubre ni pérdidas ni robos. El precio del alquiler no incluye ningún seguro adicional. Recomendamos contratar un seguro de viaje específico.
Responsabilidad de la empresa:
IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ actúa únicamente como intermediario entre los propietarios y los clientes, siendo responsable únicamente de proporcionar información precisa sobre las propiedades disponibles, sus instalaciones y ubicación. No se acepta responsabilidad por lesiones, accidentes, retrasos, robos u otras quejas relacionadas con el alquiler de la propiedad.
Aceptación de condiciones:
Con el pago de la reserva, IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ asumirá la aceptación por parte del cliente de cada una de las condiciones generales en su totalidad.
Cualquier reclamación y resolución de disputas entre el cliente y la agencia estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Ibiza y será vinculante según su decisión.
Por favor no dude en contactarnos si tiene cualquier duda.