Pagamenti:
Perché la sua prenotazione sia definitivamente confermata sarà necessario un primo pagamento; questo primo pagamento di solito è pari al 30% - 50% del totale del prezzo della prenotazione, questa percentuale varia a seconda della villa. Il pagamento deve essere effettuato entro un massimo di 48 ore dal giorno della conferma della prenotazione. Senza questo pagamento non potremo confermarla definitivamente e la prenotazione verrà annullata, lasciando nuovamente libere le date.
Per prenotazioni con meno di 4 settimane prima dell’arrivo è richiesto il pagamento totale della prenotazione.
Disponiamo dei seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario:
Nome azienda: IBIZA CHARMING VILLAS
Numero di conto: ES52 2100 1803 0102 0027 3321
Nome della banca: CAIXA BANK
Indirizzo: Avenida de España, 1. 07800. Ibiza (Spagna)
BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX
- Carta di credito/debito:
Può effettuare il pagamento tramite il gateway di pagamento attraverso il nostro sito web con carta di credito e debito. Accettiamo solo le seguenti carte: Visa, Mastercard o Maestro.
Non accettiamo American Express.
Se non riesce a completare il pagamento tramite il gateway di pagamento, la preghiamo di contattarci e le invieremo un link di pagamento unico.
Modifiche:
Le modifiche delle date possono essere richieste all’interno della stessa stagione. Sempre che siano possibili e autorizzate dal proprietario, una volta scaduto il periodo di cancellazione gratuita, verranno applicati costi aggiuntivi (50€ per modifica). Le modifiche dell’ultimo minuto non saranno accettate.
Qualsiasi modifica al contratto di prenotazione ed eccezione alle presenti condizioni generali avrà effetto solo con accordo scritto tra il cliente dell’affitto e IBIZA CHARMING VILLAS. Se tali modifiche comportano un aumento o una diminuzione del costo dell’affitto, entrambe le parti dovranno concordare per iscritto la modifica del prezzo.
Cauzione:
Prima dell’arrivo, la cauzione per danni deve essere pagata tramite il link di pagamento inviato via e-mail. Questo importo può variare tra 1.000€ e 10.000€ a seconda della proprietà. L’importo esatto del deposito è indicato nella prima pagina della conferma di prenotazione. Se il deposito non viene pagato, abbiamo il diritto di negare l’accesso alla proprietà. Il deposito sarà rimborsato per intero 48 ore dopo la partenza, purché la proprietà venga lasciata nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, senza danni e con le chiavi consegnate nel luogo concordato prima dell’orario stabilito il giorno della partenza.
Per il pagamento della cauzione accettiamo solo le seguenti carte: Visa, Mastercard e Maestro.
Non accettiamo American Express né pagamenti in contanti.
Raccolta dei rifiuti:
Non c’è raccolta dei rifiuti nelle ville di Ibiza, quindi questi devono essere rimossi frequentemente durante il soggiorno e il giorno della partenza. Se è presente un servizio di pulizia giornaliera nella villa, si occuperanno della rimozione dei rifiuti.
IMPORTANTE: Gli ospiti devono portare i rifiuti e depositarli nei contenitori pubblici più vicini; si tenga presente che nelle zone rurali i residui di cibo possono attirare insetti e altre creature indesiderate. Consigliamo di portare fuori la spazzatura ogni giorno, in questo modo si eviterà la fatica di portare tutta la spazzatura il giorno della partenza. Non sarà lasciata spazzatura nella proprietà; ciò comporta una penalità con detrazione dalla cauzione di almeno 100€.
Pulizia:
Il giorno della partenza la proprietà deve essere lasciata nelle stesse condizioni dell’arrivo. È fondamentale assicurarsi che la cucina, il barbecue e gli utensili siano puliti e in buone condizioni. Se ciò non viene rispettato, verranno detratti almeno 100€ dal deposito. È possibile richiedere pulizie aggiuntive durante il soggiorno, previa prenotazione prima dell’arrivo.
Musica, feste e rumore:
Non è consentito disturbare i vicini con musica o rumore. Le feste sono severamente vietate in tutte le proprietà. Se la polizia viene chiamata alla villa, il cliente sarà responsabile di qualsiasi conseguenza o azione legale contro la proprietà.
Sono vietati raduni di più di 20 persone, salvo autorizzazione preventiva di IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ per un evento ufficiale. Il mancato rispetto di queste regole può comportare la cancellazione immediata del contratto e lo sfratto senza rimborso.
Eventi:
Non sono consentiti eventi nella grande maggioranza delle ville. Solo eventi con previa autorizzazione di IBIZA CHARMING VILLAS saranno permessi e verrà stabilito un orario entro il quale l’evento dovrà terminare. Nel caso in cui i clienti organizzino un evento senza permesso, verrà trattenuto l’intero importo della cauzione, così come se l’evento non termina all’orario stabilito. Gli eventi sono soggetti a un supplemento che dovrà essere pagato con il secondo pagamento. Questo costo varia a seconda della villa e l’importo sarà indicato su richiesta e aggiunto alla scheda di conferma della prenotazione. Ogni proprietà ha le proprie politiche sugli eventi; si prega di consultarci. Questo costo non è rimborsabile.
In caso di autorizzazione per l’evento, consigliamo di richiedere il permesso al comune competente dove si trova la proprietà. Questa procedura eviterà l’intervento della polizia alla villa quel giorno. Tuttavia, ciò non esime dal rispetto delle norme sul rumore stabilite dall’ordinanza comunale.
Si consiglia inoltre di stipulare un’assicurazione per eventi.
Chiavi:
La perdita delle chiavi comporta un costo minimo di 100€ per il cambio della serratura.
Tassa turistica:
Il cliente deve pagare una tassa locale non inclusa nel prezzo dell’affitto; questo importo viene aggiunto automaticamente al momento della prenotazione.
Si calcola:
Da gennaio ad aprile: 0,55 € per notte e per adulto (a partire dai 16 anni).
Da maggio a ottobre: 2,20 € per notte e per adulto (a partire dai 16 anni).
Da novembre a dicembre: 0,55 € per notte e per adulto (a partire dai 16 anni).
Età minima per prenotare:
Non accettiamo prenotazioni per gruppi di clienti di età inferiore ai 21 anni. Ciò significa che almeno una delle persone (l’occupante principale a cui è intestata la prenotazione) deve avere almeno 21 anni.
Arrivi e partenze:
Ogni ospite (a partire dai 16 anni) deve completare il check-in online almeno 7 giorni prima della data di arrivo. Vicino alla data di ingresso le invieremo un’e-mail con il modulo di check-in online.
L’orario di arrivo e partenza varia a seconda dell’alloggio; può trovare le informazioni nella scheda della proprietà o nella conferma della prenotazione.
Per arrivi tardivi tra le 19:00 e le 09:00:
- Tra le 19:00 e le 22:00: 60,00 €
- Dalle 22:00 in poi: 100,00 €
Questo pagamento deve essere effettuato in contanti.
In caso di ritardo per cause non imputabili a IBIZA CHARMING VILLAS (ritardo dei voli, smarrimento bagagli, ecc.), tale supplemento dovrà comunque essere pagato.
Condizioni di cancellazione:
Le condizioni di cancellazione variano a seconda dell’alloggio; le condizioni sono specificate nella scheda della proprietà e nella conferma della prenotazione.
Si consiglia di stipulare un’assicurazione di cancellazione specifica.
Le cancellazioni devono sempre essere effettuate per iscritto al seguente indirizzo e-mail: info@ibizacharmingvillas.com
Noleggio auto:
Quasi tutte le nostre proprietà si trovano in zone rurali o residenziali. Poche sono servite dai mezzi pubblici e i taxi possono essere limitati e difficili da indirizzare alle ville private, poiché non si trovano in grandi complessi turistici. Molte proprietà si trovano su strade non asfaltate e non hanno un numero civico specifico. Per questo motivo consigliamo di noleggiare un’auto in anticipo. In alcuni casi consigliamo un veicolo tipo SUV o 4x4; si prega di leggere la descrizione della villa.
Mobili e attrezzature:
È severamente vietato cambiare la posizione dei mobili della proprietà o apportare qualsiasi altra modifica. I mobili interni non devono essere spostati all’esterno né viceversa.
Capacità della proprietà e numero di occupanti:
Ogni proprietà è predisposta per un numero determinato di occupanti. In nessun caso è consentito superare la capacità massima della proprietà, come indicato nell’annuncio. È responsabilità del cliente garantire in ogni momento che il numero di occupanti corrisponda al numero di persone nella prenotazione. Il mancato rispetto di questa norma comporterà lo sfratto o il pagamento di un supplemento per l’occupazione.
Strutture aggiuntive:
In molte proprietà possiamo fornire, su richiesta e con costo aggiuntivo, culle, seggioloni, ecc., se la proprietà non dispone di tali servizi.
Animali domestici:
La maggior parte delle proprietà non ammette animali domestici. Saranno autorizzati solo con il permesso di IBIZA CHARMING VILLAS e previo accordo al momento della prenotazione. IBIZA CHARMING VILLAS può richiedere un importo aggiuntivo per le spese di pulizia finale e/o un aumento della cauzione. Se viene scoperto un animale domestico senza autorizzazione preventiva, ciò può comportare lo sfratto della proprietà, la cancellazione del contratto e la perdita di tutte le somme pagate, senza possibilità di rimborso.
Interruzione del soggiorno:
Se il cliente decide di accorciare il soggiorno, non sarà previsto alcun rimborso, né totale né parziale, del costo della prenotazione.
Anomalie e carenze:
Qualsiasi irregolarità riscontrata dal cliente all’arrivo deve essere comunicata il prima possibile e sempre durante il soggiorno al team di IBIZA CHARMING VILLAS. Ciò consentirà al personale di correggere i problemi o gestire un eventuale cambio di alloggio se non possono essere risolti e se non sono stati causati da forza maggiore.
Qualsiasi reclamo presentato dopo aver lasciato la proprietà non potrà essere preso in considerazione, poiché non sarà possibile verificare i criteri fondamentali per procedere con il reclamo.
Lavori di costruzione:
Le proprietà sono di proprietà privata e per lo più situate in aree residenziali. Di solito non si trovano in grandi complessi turistici. A volte possono essere eseguiti lavori privati o pubblici nelle vicinanze. Né IBIZA CHARMING VILLAS né il proprietario hanno influenza su questi lavori e non possono essere ritenuti responsabili per i lavori di costruzione o per i disagi che possono causare.
Acqua, elettricità e internet:
Le interruzioni di acqua, elettricità o internet non sono frequenti, ma le autorità locali possono occasionalmente interrompere o limitare i servizi per brevi periodi. IBIZA CHARMING VILLAS non è responsabile dei disagi causati da interruzioni temporanee.
Nota: Ibiza, essendo un’isola, il Wi-Fi non è sempre di alta qualità in tutte le zone.
Assicurazione:
Le ville dispongono di un’assicurazione di responsabilità civile comune, ma non copre perdite o furti. Il prezzo dell’affitto non include alcuna assicurazione aggiuntiva. Si consiglia di stipulare un’assicurazione di viaggio specifica.
Responsabilità della società:
IBIZA CHARMING VILLAS agisce esclusivamente come intermediario tra proprietari e clienti, ed è responsabile solo di fornire informazioni accurate sulle proprietà disponibili, le loro strutture e la loro ubicazione. Non si assume responsabilità per lesioni, incidenti, ritardi, furti o altre controversie relative all’affitto della proprietà.
Accettazione delle condizioni:
Con il pagamento della prenotazione, IBIZA CHARMING VILLAS considera accettate dal cliente tutte le condizioni generali nella loro interezza.
Qualsiasi reclamo e risoluzione di controversie tra cliente e agenzia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Ibiza e sarà vincolante secondo la loro decisione.
Per favore non esiti a contattarci se necessita di ulteriori informazioni.