Paiements:

Pour que votre réservation soit définitivement confirmée, nous aurons besoin d’un premier paiement. Ce premier paiement correspond généralement à 30 % à 50 % du prix total de la réservation, ce pourcentage variant selon la villa. Le paiement doit être effectué au plus tard 48 heures après le jour de la confirmation de la réservation. Sans ce paiement, nous ne pourrons pas la confirmer définitivement et elle sera annulée, libérant à nouveau les dates.

 

Pour les réservations à moins de 4 semaines de l’arrivée, le paiement total de la réservation est requis.

 

 

Nous disposons des méthodes de paiement suivantes:

 

- Virement bancaire:

Nom de la société: IBIZA CHARMING VILLAS

Numéro de compte: ES52 2100 1803 0102 0027 3321

Nom de la banque: CAIXA BANK

Adresse: Avenida de España, 1. 07800. Ibiza (Espagne)

BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

 

 

- Carte de crédit/débit:

Vous pouvez effectuer le paiement via la passerelle de paiement sur notre site web avec une carte de crédit ou de débit. Nous acceptons uniquement les cartes suivantes: Visa, Mastercard ou Maestro.

 

Nous n’acceptons pas American Express.

 

Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement via la passerelle, veuillez nous contacter et nous vous enverrons un lien de paiement unique.

 

Modifications:

Les changements de dates peuvent être demandés au sein de la même saison. Dans la mesure du possible et avec l’autorisation du propriétaire, une fois la période d’annulation gratuite expirée, des frais supplémentaires seront appliqués (50 € par modification). Les changements de dernière minute ne seront pas acceptés.

Toute modification du contrat de réservation et toute exception aux présentes conditions générales ne prendra effet qu’avec un accord écrit entre le locataire et IBIZA CHARMING VILLAS. Si ces modifications impliquent une augmentation ou une diminution du coût de la location, les deux parties devront convenir par écrit de la modification du prix.

 

Caution:

Avant l’arrivée, la caution pour dommages doit être payée via le lien de paiement envoyé par e-mail. Ce montant peut varier entre 1 000 € et 10 000 € selon la propriété. Le montant exact de la caution est indiqué sur la première page de la confirmation de réservation. Si la caution n’est pas payée, nous nous réservons le droit de refuser l’accès à la propriété. La caution sera intégralement remboursée 48 heures après votre départ, à condition que la propriété soit laissée dans le même état que celui dans lequel elle a été remise, sans dommages et avec les clés remises à l’endroit convenu avant l’heure fixée le jour du départ.

 

Pour le paiement de la caution, nous acceptons uniquement les cartes suivantes: Visa, Mastercard et Maestro.

 

Nous n’acceptons pas American Express ni les paiements en espèces.

 

Collecte des déchets:

Il n’y a pas de collecte des déchets dans les villas d’Ibiza, ils doivent donc être évacués régulièrement pendant le séjour et le jour du départ. Si un service de nettoyage quotidien est prévu dans la villa, il se chargera de retirer les déchets.

 

IMPORTANT: Les clients doivent sortir les déchets et les déposer dans les conteneurs publics les plus proches. Veuillez noter que dans les zones rurales, les restes de nourriture peuvent attirer des insectes et d’autres créatures indésirables. Nous recommandons de sortir les déchets quotidiennement afin d’éviter d’avoir à tout transporter le jour du départ. Aucun déchet ne doit être laissé dans la propriété, sous peine d’une pénalité d’au moins 100 € déduite de la caution.

 

Nettoyage:

Le jour du départ, la propriété doit être laissée dans le même état qu’à l’arrivée. Il est essentiel de s’assurer que la cuisine, le barbecue et les ustensiles soient propres et en bon état. Dans le cas contraire, un minimum de 100 € sera déduit de la caution. Il est possible de réserver un nettoyage supplémentaire pendant le séjour, sous réserve de réservation avant l’arrivée.

 

Musique, fêtes et bruit:

 

Il est interdit de déranger les voisins avec de la musique ou du bruit. Les fêtes sont strictement interdites dans toutes les propriétés. Si la police est appelée à la villa, le client sera responsable de toute conséquence ou action légale à l’encontre de la propriété.

Les rassemblements de plus de 20 personnes sont interdits, sauf autorisation préalable de IBIZA CHARMING VILLAS pour un événement officiel. Le non-respect de ces règles peut entraîner l’annulation immédiate du contrat et l’expulsion sans remboursement.

 

Événements:

Les événements ne sont pas autorisés dans la grande majorité des villas. Ils ne seront permis qu’avec l’autorisation préalable de IBIZA CHARMING VILLAS et une heure de fin sera fixée. Si les clients organisent un événement sans autorisation, le montant total de la caution sera retenu, de même si l’événement ne se termine pas à l’heure fixée. Les événements sont soumis à un supplément qui devra être payé avec le deuxième paiement. Ce supplément varie selon la villa et le montant sera indiqué lors de la demande et ajouté à la confirmation de réservation. Chaque propriété a ses propres politiques en matière d’événements ; veuillez nous consulter. Ce supplément n’est pas remboursable.

 

Dans le cas où une autorisation est accordée, nous recommandons de demander un permis auprès de la mairie correspondante où se trouve la propriété. Cette démarche évitera l’intervention de la police ce jour-là. Toutefois, cela ne dispense pas du respect des règles de bruit établies par la réglementation municipale.

 

Nous recommandons également de souscrire une assurance pour événements.

 

Clés:

La perte des clés entraîne des frais minimum de 100 € pour le changement de serrure.

 

Taxe touristique:

Le client doit payer une taxe locale non incluse dans le prix de la location, ajoutée automatiquement lors de la réservation.

 

Calcul:

De janvier à avril: 0,55 € par nuit et par adulte (à partir de 16 ans).

De mai à octobre: 2,20 € par nuit et par adulte (à partir de 16 ans).

De novembre à décembre: 0,55 € par nuit et par adulte (à partir de 16 ans).

 

Âge minimum pour réserver:

Nous n’acceptons pas de réservations pour des groupes de clients de moins de 21 ans. Cela signifie qu’au moins une personne (l’occupant principal au nom duquel la réservation est faite) doit avoir au minimum 21 ans.

 

Arrivées et départs:

Chaque client (à partir de 16 ans) doit effectuer le check-in en ligne au moins 7 jours avant la date d’arrivée. À l’approche de la date d’entrée, nous vous enverrons un e-mail avec le formulaire de check-in en ligne.

 

L’heure d’arrivée et de départ varie selon l’hébergement; vous pouvez trouver ces informations dans la fiche de la propriété ou dans la confirmation de votre réservation.

 

Pour les arrivées tardives entre 19h00 et 09h00:

 

- Entre 19h00 et 22h00: 60,00 €  

- À partir de 22h00: 100,00 €

 

Ce paiement doit être effectué en espèces.

 

En cas de retard pour des raisons indépendantes de IBIZA CHARMING VILLAS (retard de vol, perte de bagages, etc.), ce supplément devra également être payé.

 

Conditions d’annulation:

Les conditions d’annulation varient selon l’hébergement; elles sont précisées dans la fiche de la propriété et dans la confirmation de la réservation.

 

Nous recommandons de souscrire une assurance annulation spécifique.

 

Les annulations doivent toujours être effectuées par écrit à l’adresse suivante: info@ibizacharmingvillas.com 

 

Location de voitures:

Presque toutes nos propriétés sont situées dans des zones rurales ou résidentielles. Très peu sont desservies par les transports publics, et les taxis peuvent être limités et difficiles à diriger vers les villas privées, car elles ne sont pas situées dans de grands complexes touristiques. De nombreuses propriétés se trouvent sur des chemins non goudronnés et n’ont pas de numéro de route spécifique. Pour cette raison, nous recommandons de louer une voiture à l’avance. Dans certains cas, nous recommandons de louer un véhicule de type SUV ou 4x4 ; veuillez lire la description de la villa.

 

Mobilier et équipement:

Il est strictement interdit de modifier la position du mobilier de la propriété ou d’effectuer toute autre modification. Le mobilier intérieur ne doit pas être déplacé à l’extérieur, ni inversement.

 

Capacité de la propriété et nombre d’occupants:

 

Chaque propriété est préparée pour un nombre déterminé d’occupants. En aucun cas il n’est permis de dépasser la capacité maximale annoncée. Il est de la responsabilité du client de s’assurer à tout moment que le nombre d’occupants correspond au nombre de personnes dans la réservation. Le non-respect de cette règle entraînera une expulsion ou le paiement d’un supplément d’occupation.

 

Installations supplémentaires:

Dans de nombreuses propriétés, nous pouvons fournir, sur demande et moyennant un coût supplémentaire, des lits bébé, des chaises hautes, etc., si la propriété ne dispose pas de ces équipements.

 

Animaux de compagnie:

La plupart des propriétés n’acceptent pas les animaux. Ils ne seront autorisés qu’avec l’accord de IBIZA CHARMING VILLAS et un accord préalable au moment de la réservation. IBIZA CHARMING VILLAS ESPJ peut exiger un montant supplémentaire pour les frais de nettoyage final et/ou une augmentation de la caution. Si la présence d’un animal est constatée sans autorisation préalable, cela peut entraîner l’expulsion, l’annulation du contrat et la perte de toutes les sommes versées, sans possibilité de remboursement.

 

Interruption du séjour:

Si le client décide de raccourcir son séjour, aucun remboursement, total ou partiel, du coût de la réservation ne sera effectué.

 

Anomalies et défauts:

Toute irrégularité constatée à l’arrivée doit être signalée dès que possible et toujours pendant le séjour à l’équipe de IBIZA CHARMING VILLAS. Cela permettra au personnel de corriger les problèmes ou de gérer un éventuel changement d’hébergement si ceux-ci ne peuvent être résolus et s’ils n’ont pas été causés par un cas de force majeure.

Toute réclamation présentée après avoir quitté la propriété ne pourra pas être prise en compte, car les éléments nécessaires à son évaluation ne pourront pas être vérifiés.

 

Travaux de construction:

Les propriétés sont privées et, pour la plupart, situées dans des zones résidentielles. Elles ne se trouvent généralement pas dans de grands complexes touristiques. Occasionnellement, des travaux privés ou publics peuvent avoir lieu à proximité. Ni IBIZA CHARMING VILLAS ni le propriétaire n’ont d’influence sur ces travaux et ne peuvent être tenus responsables des nuisances qu’ils pourraient causer.

 

Eau, électricité et internet:

Les coupures d’eau, d’électricité ou d’internet ne sont pas fréquentes, mais les autorités locales peuvent occasionnellement interrompre ou limiter les services pendant de courtes périodes. IBIZA CHARMING VILLAS ne peut être tenu responsable des désagréments causés par ces interruptions temporaires.

Remarque: Ibiza étant une île, le WIFI n’est généralement pas de haute qualité dans toutes les zones.

 

Assurance:

Les villas disposent d’une assurance responsabilité civile générale, mais elle ne couvre ni les pertes ni les vols. Le prix de la location n’inclut aucune assurance supplémentaire. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage spécifique.

 

Responsabilité de l’entreprise:

IBIZA CHARMING VILLAS agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les propriétaires et les clients, étant responsable uniquement de fournir des informations précises sur les propriétés disponibles, leurs installations et leur emplacement. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les blessures, accidents, retards, vols ou autres réclamations liés à la location de la propriété.

 

Acceptation des conditions:

Le paiement de la réservation implique l’acceptation par le client de l’ensemble des présentes conditions générales.

Toute réclamation et résolution de litiges entre le client et l’agence sera soumise à la juridiction des tribunaux d’Ibiza et sera contraignante selon leur décision.

 

 

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.